AGEPI
ул. Андрей Дога 24/1,
Кишинэу, MD2024,
Республика Молдова
тел.: (+373-22) 400500;
факс: (+373-22) 440119
СОГЛАШЕНИЕ
об использовании услуги „Электронная подача”
Настоящее Соглашение регламентирует отношения между Государственным агентством по интеллектуальной собственности Республики Молдова (AGEPI) и Пользователем услуги „Электронная подача” (называемые в дальнейшем Сторонами).
Дата регистрации Пользователя на портале https://e-servicii.agepi.gov.md/ на подключение к услуге „Электронная подача” соответствует дате, согласно которой вступают в силу права и обязанности, регламентируемые настоящим Соглашением.
I. Предмет Соглашения
1.1. В соответствии с настоящим Соглашением, Стороны пришли к согласию относительно использования процедуры Электронной подачи заявок на объекты интеллектуальной собственности (ОИС) и документов, прилагаемых к заявкам, а также относительно метода подписания.
1.2. AGEPI обязуется бесплатно подключить Пользователя к услуге „Электронная подача” для обеспечения возможности подачи в AGEPI заявок и прилагаемых документов в электронном формате.
1.3. Если поданные электронные документы будут востребованы AGEPI на бумажном носителе, Пользователь обязан представить все документы, заверенные рукописной подписью и/или печатью.
Данное обязательство не распространяется на случаи, когда Пользователь использует «Мобильную цифровую подпись» или другую цифровую подпись, действительную в соответствии с Законом «Об электронном документе и цифровой подписи» №264-XV от 15.07.2004.
II. Сроки и условия Соглашения
2.1. Для получения доступа к услуге „Электронная подача”, Пользователь регистрируется на портале https://e-servicii.agepi.gov.md/.
2.2. Во время регистрации для подключения к услуге „Электронная подача”, Пользователь подтверждает согласие с условиями, указанными в настоящем Соглашении, и берет на себя обязательства, представленные в настоящем Соглашении.
2.3 AGEPI предоставляет доступ Пользователю к услуге „Электронная подача” круглосуточно (ежедневно, 24 часа из 24 часов), за исключением форс-мажорных случаев, запланированных профилактических технических работ, а также экстремальных случаев и устранения непредвиденных технических неисправностей.
2.4. Отправка заявок и прилагаемых документов в электронном формате в AGEPI посредством услуги „Электронная подача” будет выполнена Пользователем только после применения электронной подписи.
III. Права и обязанности Сторон
3.1 AGEPI обязуется:
3.1.1. Обеспечить доступ Пользователя к услуге „Электронная подача” и к Руководству по использованию услуги портала https://e-servicii.agepi.gov.md/.
3.1.2. Активировать учетную запись Пользователя на портале https://e-servicii.agepi.gov.md/. Активирование учетной записи Пользователя предполагает распределение и резервирование всех элементов, содержащихся в данной услуге (имя пользователя, пароль и др.).
3.1.3. Обеспечить передачу Пользователю в реальном режиме времени электронного уведомления, которое подтверждает прием заявки на ОИС в AGEPI.
3.1.4. Проинформировать Пользователя через портал www.agepi.gov.md о профилактических технических работах или других работах, которые предполагают временное отключение услуги, а также о возобновлении услуги „Электронная подача”.
3.1.5. Обеспечить конфиденциальность поданных в AGEPI заявок в электронном виде.
3.1.6. Консультировать Пользователя по вопросам использования услуги „Электронная подача”.
3.2. AGEPI имеет право:
3.2.1. Приостановить или дезактивировать учетную запись Пользователя, если поданная им информация не соответствует действительности.
3.2.2. Для обеспечения безопасности информационной системы, AGEPI имеет право временно приостановить доступ Пользователя к услуге „Электронная подача”, если установлено, что система является объектом информационных нападений.
3.2.3. Заблокировать доступ к учетной записи Пользователя, если подозреваются проблемы, связанные с безопасностью системы, которые могут навредить как Пользователю, так и AGEPI, уведомляя Пользователя о блокировании доступа.
3.3. Пользователь обязуется:
3.3.1. Поддерживать и обновлять персональные данные в случае их изменения.
3.3.2. Оформлять заявки в электронном формате, используя автоматически сгенерированные бланки ОИС.
3.3.3. Применять необходимые меры безопасности для того, чтобы не допустить доступа других лиц к электронной подписи и персональной учетной записи.
3.3.4. Подписывать заявки и прилагаемые документы электронной подписью, с целью подтверждения их достоверности.
3.3.5. Не раскрывать другим лицам информацию об имени и пароле Пользователя и/или информацию, которая может способствовать подделке электронной подписи.
3.3.6. Соблюдать положения настоящего Соглашения.
3.4. Права Пользователя:
3.4.1. Право на информацию и ее достоверность.
3.4.2.Право вносить предложения по автоматизации процедуры подачи заявок ОИС в реальном режиме времени.
IV. Устранение технических неисправностей
4.1. Претензии Пользователя относительно качества услуги „Электронная подача” передаются по электронной почте (e-mail) службе поддержки AGEPI, сообщая Пользователю регистрационный номер жалобы.
Контактные данные службы поддержки: тел. (+373 22) 400500; e-mail: office@agepi.md.
4.2. В случае появления неисправности услуги „Электронная подача”, ее устранение выполняется в течение 24 часов с момента регистрации жалобы Пользователя (при условии соблюдения всех требований данного Соглашения). В зависимости от уровня сложности неисправности, устранение может длиться более чем 24 часа, в этом случае Пользователь будет уведомлен посредством портала www.agepi.gov.md.
V. Заключительные положения
5.1. Взаимодействие сторон будет осуществляться посредством контактных адресов и телефонов, указанных при регистрации в системе электронной подачи. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь выражает согласие на ведение электронной переписки с AGEPI (адрес электронной почты указанный при регистрации). Вариант корреспонденции на бумажном носителе высылается только по запросу.
5.2. Разногласия или споры между сторонами в связи с исполнением настоящего Соглашения будут разрешены мирным путем, а в случае конфликта они будут разрешены компетентной судебной инстанцией в порядке, установленном законодательством Республики Молдова.
5.3. Во всех остальных случаях, не предусмотренных настоящим Соглашением, Стороны будут действовать в соответствии с законодательством Республики Молдова.
5.4. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь выражает свое согласие относительно подачи документов в электронном формате, используя электронную подпись.